خدمات ما بعد البيع ينبغي أن تكون خدمة ما بعد البيع جزءا لا يتجزأ من استراتيجية المبيعات لاأي منشأه مهما كان حجمها. فقد تعتقد بعض المنشآت أن دورها ينتهي بمجرد بيع السلعة و قبض الثمن. ولكن العملاء قد يحتاجون إلى خدمات أخرى بعد تسلم السلعة، كأن يكونوا في حاجة إلى المساعدة في تركيبها، أو التدريب على استخدامها أو صيانتها او حتى إعادتها لعيب فيها. ويمكن لحسن خدمة ما بعد البيع و تميزها ان تساعد في الحصول على حصة معقوله من السوق، والحد من النفقات العامة فى ما بعد البيع والتى لها صلة بالمنتجات والخدمات التي تباع والأهم من ذلك كله مفتاح للمحافظة على العملاء. ومعظم الزبائن لا تكرر الشراء أو تواصل التعامل مع المنشاه في حالة وجود تجربة سيئة. خدمة ما بعد البيع تشمل أعمالا مؤقتة طويلة كالضمان لسنة أو سنتين أو خمس وخدمة الصيانة المؤقتة.. وتشمل كذلك الأعمال أو الخدمات غير المؤقتة كاستبدال وتجديد المنتج حين انتهاء دورة حياته بدفع فروق بسيطة كتعامل خاص كعملاء العديد من الشركات نقلل من اهميه ما بعد البيع لديها فى إعطائها ميزة تنافسية. يتوقع العملاء خدمة عالية الجودة، خاصة وأنها تركز على الحصول على قيمة جيدة مقابل المال الذى يدفع، وعلى استعداد لانفاق أكثر مع المنشاه التي تقدم أفضل خدمه بالإضافه لجوده المنتج.
مقالات مشابهة Shatha Khatatbeh شذى خطاطبة 26 عامآ، حاصلة على شهادة البكالوريوس من جامعة اليرموك كلية العلوم قسم الكيمياء بتقدير جيد جداً، تمتلك خبرة في مجال كتابة المحتوى الابداعي للعديد من المجالات ومنها فن الطهي وديكورات المنزل والعقارات والجغرافيا والتاريخ وغيرها من المواضيع
أسس تفاهم جيد بينك و بين العميل عند بدأ كل عمليه بيع واخلق الموده بينك و بينه. ضع معايير واضحة لقبول تقديم الخدمه اورفضها. إعرف سلعتك جيدا وإجمع المعلومات الضروريه عنها. يجب أن تنفذ نظام متابعه جاد وواقعى لما تبيعه. كيف تظهر إهتمامك بالعميل: أفهم إحتياجات السوق:ــ إن الطريقه المفيده لمنع المرتجع من البضائع أو كثره الإستبدال هى أن تتأكد إنك تفهم إحتياجات السوق المستهدف قبل أن تنتج أو تبيع. إن أبحاث السوق و الفهم الجيد لما يبحث عنه العميل ليشبع إحتياجاته, سيمكنك من تقديم ما يرضيه و يقوى علاقته بمنشأتك إعطى ضمان على المنتج:ــ إوجد طريقه ما لمنح المشترى ضمان على المنتج أو الخدمه. كلما أزلت المخاطره فى الشراء للمشترى, كلما شعر بالراحه و كثر تعامله مع منشأتك. فكر فى إقامه سياسه ضمان مرضيه للعميل حتى يبادلك الإهتمام بمنتجاتك ويقبل عليها. يجب أن يشعر العميل أن هناك ضمان إنه فى حاله وجود عيب فى المنتج يثير عدم رضاه هناك من يهتم و يعمل على معالجه الموقف بسرعه و بالطريقه التى يرتضيها العميل. إعطى فتره ضمان طويله:ــ كثير من البائعين يرتكبوا خطأ تحديد فتره زمنيه قصيره كضمان. إن قصر المده تثير الشك لدى المشترى فى المنتج و الخدمه.
1 قاعدة التطوير المُعتمدة لتويوتا ولكزس آلاف الخدمات في تحويل المركبات سنوياً نظم ملاحة ذكية نساعد عملاءنا على البقاء على اتصال على مدار 24/7 من خلال البث الإعلامي داخل السيارة وتقنية تحديد موقع السيارة تلقائياً لكلٍ من المستهلكين والشركات على حدٍ سواء. علاقاتنا القوية مع مزودي الاتصالات الإقليمية تضمن لعملائنا تأمين أدنى معدلات البيانات عند استخدام منتجاتنا. كما أننا نعكف الآن على تقييم المزيد من الشركاء في مجال التكنولوجيا لتوسيع أعمالنا في نطاق نظم الملاحة ذكية، الأمر الذي سيمكننا من توفير منصة خدمة شاملة. تشمل المشاريع المخطط لها الاتصال الملاحي والمنتجات التي توفر عوامل التحكم والراحة في الأداء، وتعزّز البث الإعلامي، بالإضافة إلى منتجات الأمن والسلامة. خدمة لينك واي فاي نظامنا الخاص بخدمة الانترنت فائق السرعة داخل السيارة يتيح الاتصال بالانترنت في أي مكان أثناء التنقل تراكس نظام إدارة أسطول سياراتنا الذي يلائم المتطلبات الخاصة والتجارية خدمات السمكرة والدهانات نتربع على عرش المزود المفضل لخدمة إصلاح الأضرار الناتجة عن حوادث السيارات في المملكة العربية السعودية لجميع أنواع السيارات والعملاء، ويشمل ذلك عملاء البيع بالتجزئة، ومقدمي خدمات التأمين، ومُشعلي أسطول السيارات، والوكالات الحكومية.
تعمل علامتنا التجارية DJ Parts في سنغافورة على تطوير المكونات، بينما تواصل FBK في ماليزيا والصين عملها في تصنيع منتجات احتكاك فرامل السيارات، فضلاً عن التطبيقات المخصصة للسيارات التجارية الخفيفة والشاحنات. ونفخر أيضاً بتصنيع وتوريد معدات تبريد ClimArt عبر شركة DJ Cool التي يقع مقرها في تركيا، ونوزّع منتجات أيضاً لعلامات تجارية أخرى، وهي دينسو، دلفي، فيبي بلشتاين، كويو، باندو، اتش سي سي، كيه إم أوتوتكنيك، وميتسوبيشي. نعمل بعد ذلك على الاستفادة من شبكة التوزيع العالمية التي نمتلكها لبيع قطع الغيار مباشرةً في تركيا، والمملكة العربية السعودية، والجزائر، ومصر، والصين، وماليزيا، وفي الوقت ذاته نستخدم مراكزنا للتجارة والتصدير في دبي وسنغافورة لبيع منتجاتنا لعملائنا في جميع أنحاء العالم. لحصول على شهادة ISO 9001 لتحقيق أفضل معايير الأداء في تصنيع قطع غيار السيارات الحصول على ECE R90 لمطابقة منتجات الاحتكاك التي تحمل علامة DJ Parts التجارية معايير الاتحاد الأوروبي زيوت التشحيم من أجل تلبية الطلب المتزايد على زيوت تشحيم السيارات، سوّقنا ووزّعنا زيوت محركات تويوتا الأصلية في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية منذ عام 1988.